Politique de la Clinique

Rendez-vous et annulations

Merci d’avoir choisi notre clinique pour vos besoins esthétiques ! Pour confirmer un rendez-vous, certaines exigences et certains frais doivent être respectés.

Pour les nouveaux patients, nous demandons des frais de consultation non remboursables de 367,50 AED. Ces frais sont nécessaires pour confirmer votre rendez-vous et seront déduits du coût total du traitement. Il est important de noter que ces frais ne sont pas remboursables.

En cas d’empêchement, nous demandons un préavis minimum de 48 heures. Cela nous permet d’attribuer votre créneau à un autre patient. Si ce délai n’est pas respecté ou en cas d’absence non justifiée, des frais d’annulation de 367,50 AED seront appliqués.

Pour régler les frais de consultation ou d’annulation, un lien de paiement vous sera envoyé. Veuillez suivre les instructions indiquées afin de finaliser votre paiement.

Pour les rendez-vous avec notre chirurgien plasticien invité, un dépôt de garantie de 525 AED est requis afin de confirmer votre rendez-vous. Là encore, un lien de paiement vous sera envoyé et devra être utilisé pour finaliser la réservation.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération concernant nos politiques de rendez-vous et d’annulation. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Planification

Pour réserver un rendez-vous, veuillez contacter notre bureau au [numéro de téléphone] ou visiter notre site web [lien]. Notre réceptionniste vous aidera à trouver un créneau disponible en tenant compte de votre disponibilité et de celle de nos praticiens.

Si aucun créneau n’est disponible dans les deux semaines à venir, nous vous recommandons de vous inscrire sur notre liste d’attente. En cas d’annulation, nous vous contacterons pour vous proposer un créneau.

Bien que les rendez-vous planifiés soient prioritaires, nous accueillons les visites sans rendez-vous dans la mesure du possible. Toutefois, un délai d’attente peut être nécessaire et une consultation immédiate n’est pas garantie.

Nous nous excusons pour tout inconvénient éventuel et apprécions votre compréhension. Votre santé et votre bien-être sont notre priorité absolue, et nous nous engageons à offrir les meilleurs soins possibles.

Paiements

Les forfaits peuvent être réglés en un maximum de deux versements.

Si vous optez pour un paiement échelonné, le nombre maximum de versements autorisés est de deux.

Le crédit n’est pas accepté comme mode de paiement.

Le paiement doit être effectué intégralement à la fin de chaque séance.

Les chèques, qu’ils soient personnels ou professionnels, ne sont pas acceptés.

Pour les paiements par carte American Express, un supplément de 3,95 % s’applique.

Les paiements en espèces sont acceptés.

Les cartes de crédit et de débit sont acceptées.

Remboursements

Nous comprenons que les remboursements soient importants pour nos clients. Cependant, nous souhaitons vous informer que nous n’offrons pas de remboursement pour nos traitements.

Avant tout traitement, nous fournissons des informations complètes et détaillées afin que chaque client puisse prendre une décision éclairée.

Notre engagement envers la transparence vise à informer nos clients sur le processus, les résultats possibles ainsi que les risques éventuels. Par conséquent, une fois le traitement effectué, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Nous encourageons nos clients à poser des questions et à demander toutes clarifications nécessaires avant de commencer un traitement. Notre équipe reste disponible pour toute assistance.

Veuillez noter que cette politique de non-remboursement vise à garantir l’équité et l’intégrité de nos services. Nous vous remercions de votre compréhension.

Assurance

Notre politique signifie que nous n’avons pas d’accord direct avec les compagnies d’assurance pour facturer nos services. Cependant, nous pouvons fournir les documents nécessaires pour soumettre une demande de remboursement.

Cette documentation inclura les services fournis, les frais associés et toute information exigée par votre assureur.

Vous devrez ensuite envoyer ces documents à votre assureur afin qu’il traite votre demande et, éventuellement, procède au remboursement.

Politique d’annulation

Nous comprenons que des imprévus puissent survenir. Toutefois, nous demandons un préavis minimum de 24 heures pour toute annulation ou modification de rendez-vous.

Un délai insuffisant ou une absence de confirmation peut entraîner l’annulation automatique du rendez-vous. Cette mesure permet d’organiser efficacement notre planning.

Nous attachons une grande importance à votre temps tout comme au nôtre. En respectant cette politique, vous nous aidez à offrir un service optimal à tous nos clients.

Pour toute question, annulation ou modification de rendez-vous, veuillez contacter notre bureau dès que possible. Merci pour votre compréhension.

Avertissement

BC ne peut garantir des résultats spécifiques, car ils dépendent de différents facteurs tels que les variations hormonales ou la cicatrisation individuelle. Pour garantir les meilleurs résultats, il est essentiel de fournir vos antécédents médicaux complets.

Ces informations permettent à nos experts d’adapter correctement votre traitement.

Identification

Pour répondre aux exigences réglementaires des Émirats arabes unis, nous demandons une copie de votre pièce d’identité afin de mettre à jour et maintenir votre dossier médical.

Il s’agit d’une exigence obligatoire pour garantir l’exactitude et la sécurité de vos informations personnelles.

Soyez assuré que votre pièce d’identité sera traitée avec la plus stricte confidentialité et uniquement utilisée à des fins administratives internes.

Confidentialité

La confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles sont essentielles pour nous.

Tous les dossiers clients demeurent la propriété exclusive de BC Aesthetic Clinic.

Nous avons mis en place des mesures rigoureuses afin d’empêcher tout accès non autorisé à vos données.

Aucune de vos informations ne sera partagée avec d’autres individus ou cliniques. Votre vie privée est prioritaire pour nous.

Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer notre newsletter mensuelle contenant actualités, promotions et conseils. Votre numéro de téléphone pourra être utilisé pour vous envoyer nos offres mensuelles par SMS.

Si vous ne souhaitez pas recevoir ces communications, veuillez nous en informer et nous vous retirerons immédiatement de la liste d’envoi.

Nous vous remercions de votre confiance envers BC Aesthetic Clinic et nous réjouissons de vous offrir des soins de qualité.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter.

Politique de réclamation

Nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été satisfaisante et vous remercions de nous en informer. Pour traiter correctement votre réclamation, veuillez envoyer un e-mail à : https://info@beaute-concept.ae/ en détaillant votre situation. Nous accuserons réception de votre e-mail sous 2 jours ouvrables et vous fournirons une réponse complète dans un délai de 7 jours.

Votre satisfaction est essentielle pour nous. Si vous souhaitez partager votre expérience, nous vous invitons à laisser un avis sur notre site web. Merci d’avoir choisi BC — nous restons disponibles pour résoudre tout problème rencontré.

Responsabilités du patient

Merci d’arriver à l’heure au rendez-vous. Tout retard supérieur à 15 minutes pourra être considéré comme une annulation.

Chaque plan de traitement est personnalisé. Il est essentiel de suivre les recommandations fournies afin de maximiser les résultats et éviter toute complication.

Garde d’enfants

Nous comprenons qu’il peut être difficile d’organiser une garde d’enfant. Toutefois, les enfants ne sont pas autorisés dans les salles de traitement pour des raisons de sécurité, sauf s’ils sont accompagnés par un autre adulte responsable.

Photos Avant / Après

Nous prenons des photos avant/après afin de suivre l’évolution des résultats, tout en garantissant la confidentialité des données. Ces photos ne seront jamais publiées ou diffées sans votre consentement écrit préalable. Nous respectons la confidentialité de nos patients et suivons des normes strictes.

Politique de confidentialité

Nous comprenons l’importance de protéger vos données personnelles. Toutes les données sont traitées conformément aux réglementations en vigueur.

Cette politique de confidentialité définit la manière dont vos données seront collectées, utilisées et protégées par BC.